Service Support
Rif.: YN3WQYSiamo alla ricerca di Service Support Specialist per attività operative di conduzione applicativa e supporto agli enti PA, garantendo disponibilità e continuità dei servizi digitali erogati.
Attività
- Gestire richieste di servizio e incidenti di I/II livello su applicazioni e piattaforme digitali
- Monitorare la disponibilità dei servizi e segnalare anomalie al team tecnico
- Supportare le attività di conduzione applicativa e middleware (deployment, configurazioni)
- Produrre report periodici sull'andamento del servizio e i KPI contrattuali
- Interagire con referenti tecnici degli enti PA per la gestione delle richieste
Requisiti
- Conoscenza di piattaforme ITSM e processi di gestione incidenti
- Esperienza in ambienti di conduzione applicativa (application management, monitoring)
- Capacità di comunicazione tecnica con utenti finali della PA
- Conoscenza di strumenti di monitoring (Zabbix, Grafana o equivalenti) è un plus
In assenza di titolo di laurea, sono considerati equivalenti 4 anni aggiuntivi di esperienza professionale nei servizi applicativi, di cui almeno 2 nel ruolo specifico.
Iter di selezione per questo ruolo
Candidati tramite il modulo "Candidati ora" qui sopra, allegando il tuo CV aggiornato in formato PDF, utilizzando preferibilmente il formato CV Europeo (Europass) salvo diverso modello richiesto dall'Amministrazione in corso di selezione. I colloqui per questo profilo si svolgono in modalità remota.
Le nostre posizioni sono aperte a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, provenienza o background. Cerchiamo chi ha passione per il digitale e voglia di lasciare il segno.